2月21日，集團公司在陽光會館二樓會議室召開全體銷售人員大會，總經(jīng)理王長海出席會議，并對2018年銷售工作進行了安排部署。副總經(jīng)理王東亮回顧總結(jié)了2017年銷售工作情況以及存在的問題。
會上，副總經(jīng)理王東亮首先通報了2017年銷售系統(tǒng)各項指標完成情況，并對全年各銷售分公司發(fā)貨回款完成情況、銷售收入以及業(yè)務(wù)風險情況等多個方面進行了總結(jié)，宣讀了2018年銷售系統(tǒng)先進評選結(jié)果，要求各銷售分公司對2017年工作進行認真總結(jié)，制定措施，狠抓落實與執(zhí)行，確保完成2018年集團公司各項任務(wù)指標。
總經(jīng)理王長海在會上做了重要講話，對2018年銷售工作提出了5項要求：一是要明確目標，全面完成各項銷售任務(wù)。2018年公司制定了國內(nèi)原紙銷售125萬噸、銷售收入60億元、預(yù)印銷售5萬噸、業(yè)務(wù)零風險四大銷售指標，全體銷售人員必須要牢記指標，通過召開各銷售分公司會議制定全年的方針政策，加強與核心客戶和終端客戶的合作，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；嚴控信用管理，從源頭抓起，各銷售人員要對所負責的客戶做到了如指掌，杜絕出現(xiàn)業(yè)務(wù)風險。二是要建立以經(jīng)濟效益為導(dǎo)向的考核體系。銷售管理部、市場部要以創(chuàng)新與變革的精神，牽頭制定考核制度，各銷售分公司要全力配合，提出合理化建議，建立完善的考核和激勵機制，進一步提高全體銷售人員的效益意識，切實解決分公司“大鍋飯”問題。三是完善客戶服務(wù)體系，建立堅如磐石的合作關(guān)系。市場部要著手制定客戶服務(wù)體系，及時與供應(yīng)鏈管理部等部門協(xié)商，從售前、售中、售后等方面加強客戶服務(wù)，為分公司更好地服務(wù)客戶提供保障。全體銷售人員要提高客戶服務(wù)意識，牢固樹立“以客戶為中心”的理念，加強與客戶面對面服務(wù)，設(shè)身處地為客戶考慮和解決問題。四是加強營銷管理。銷售管理部要及時與流程與信息化部和相關(guān)專家進行協(xié)商，為2018年客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上線做好保障，進一步提升整體營銷管理水平。銷售人員要將工作計劃落實到位，高度重視客戶拜訪、業(yè)務(wù)洽談以及客戶投訴等問題，健全監(jiān)管監(jiān)督機制，借助先進的管理系統(tǒng)和科學的管理辦法提升管理水平，徹底解決審計中發(fā)現(xiàn)的問題以及潛在的管理問題；各銷售總監(jiān)、經(jīng)理要持續(xù)加強分公司內(nèi)部管理，建立健全管理機制，定期組織學習流程與制度，并進行自查，改正管理松懈、缺乏責任心的缺點。五是加強營銷隊伍建設(shè)。銷售是企業(yè)健康發(fā)展的根本，而銷售團隊的建設(shè)又是銷售的基礎(chǔ)。各銷售總監(jiān)、經(jīng)理必須要克服自身缺點，擺正心態(tài)，沉著冷靜，迎難而上，做好帶頭作用，銷售人員要充滿激情，敢打敢沖，時刻樹立“任務(wù)第一”的觀念；加強新業(yè)務(wù)員的全面培訓，要對新業(yè)務(wù)員在分公司實習期間進行跟蹤記錄，建立考核機制，共同努力打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的狼性銷售團隊，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。
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